Найдете ответы на самые популярные вопросы о наших товарах и услугах
При выборе матраса учитывайте свой вес, предпочтения по жесткости, наличие проблем со спиной и размер кровати. Мы рекомендуем использовать наш инструмент "Найди свой идеальный матрас" на главной странице, который поможет подобрать оптимальный вариант на основе ваших индивидуальных параметров.
Срок доставки зависит от вашего региона и наличия товара на складе. Обычно доставка по Екатеринбургу осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. В другие регионы России доставка занимает от 3 до 10 рабочих дней. Точные сроки уточняются при оформлении заказа.
Да, мы принимаем оплату наличными при получении товара курьером. Также доступна оплата банковской картой онлайн при оформлении заказа или при получении через мобильный терминал курьера.
Да, на все наши товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии составляет от 1 до 5 лет в зависимости от типа товара. Гарантийные обязательства указаны в документах, прилагаемых к каждому товару.
Выбор зависит от ваших предпочтений. Пружинные матрасы обеспечивают хорошую вентиляцию и поддержку, особенно модели с независимыми пружинами. Беспружинные матрасы (латексные, кокосовые) обеспечивают ортопедический эффект и подходят людям с проблемами позвоночника. В нашем каталоге представлены оба типа.
Да, организму требуется время, чтобы привыкнуть к новому матрасу. Обычно период адаптации составляет от 2 до 4 недель. В это время вы можете ощущать дискомфорт, что является нормальным явлением. Если после месяца использования дискомфорт сохраняется, свяжитесь с нами для консультации.
Рекомендуем регулярно переворачивать матрас (раз в 3-6 месяцев), использовать наматрасник для защиты, проветривать помещение и не допускать попадания влаги. Для чистки используйте пылесос с мягкой насадкой и специальные средства для ухода за матрасами. Не используйте агрессивные химические средства.
Да, многие наши клиенты используют матрасы на диванах для улучшения комфорта. Для этого лучше всего подходят тонкие матрасы или топперы, которые не изменят значительно высоту дивана. Убедитесь, что размер матраса соответствует размеру спального места дивана.
Высота подушки должна соответствовать ширине вашего плеча. Если вы спите на боку, подушка должна быть выше, чтобы заполнить пространство между ухом и плечом. Для сна на спине подойдет более низкая подушка, а для сна на животе — самая низкая или вообще без подушки.
Рекомендуется менять подушку каждые 1-2 года, в зависимости от типа наполнителя. Ортопедические подушки с памятью формы могут служить дольше — до 3-4 лет при правильном уходе. Признаки необходимости замены: потеря формы, появление комков, аллергические реакции, неприятный запах.
Это зависит от типа наполнителя. Многие наши подушки имеют съемные чехлы, которые можно стирать. Некоторые модели подушек (например, с кокосовым наполнителем) требуют только сухой чистки или проветривания. Инструкции по уходу указаны в описании каждого товара.
Топпер — это тонкий матрас, который укладывается поверх основного матраса. Он используется для увеличения комфорта, изменения жесткости матраса, защиты основного матраса и продления его срока службы. Топпер особенно полезен, если ваш текущий матрас слишком жесткий или слишком мягкий.
Размер топпера должен точно соответствовать размеру вашего матраса. Измерьте длину и ширину матраса и выберите топпер соответствующего размера. Топпер должен лежать ровно на поверхности матраса без зазоров.
Размер матраса должен точно соответствовать размеру спального места кровати. Стандартные размеры: односпальная (90x200 см), полутороспальная (120x200 см), двуспальная (160x200 см), королевская (180x200 см). Перед покупкой матраса измерьте внутренние размеры рамы кровати.
Да, мы предоставляем услугу сборки кровати при доставке. Наши специалисты соберут кровать на месте, что сэкономит ваше время и гарантирует правильную сборку. Услуга сборки может быть включена в стоимость доставки или оплачивается отдельно — уточняйте при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и упаковка. Подробная информация о возвратах доступна на странице Возвраты .
Если вы обнаружили производственный дефект, немедленно свяжитесь с нами через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте. Мы организуем возврат товара и замену на аналогичный или возврат денежных средств. Расходы на доставку при возврате товара с дефектом несет продавец.
Если у вас остались вопросы, мы будем рады помочь вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
ООО "Интерно"
Екатеринбург, Россия
Используйте форму обратной связи на нашем веб-сайте для связи с нами.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами .