Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как выбрать подходящий матрас?

При выборе матраса учитывайте вес, предпочтения по жесткости, наличие дискомфорта в спине и размер кровати. На главной странице есть подборщик матраса, который помогает сузить выбор.

Какой срок доставки?

Срок зависит от региона и наличия товара. Обычно доставка по Екатеринбургу занимает 1-3 рабочих дня. В другие регионы России доставка может занимать от 3 до 10 рабочих дней.

Можно ли оплатить товар при получении?

Да, возможна оплата при получении. Доступные способы оплаты уточняются при оформлении заказа.

Есть ли гарантия?

Да, на товары распространяется гарантия производителя. Срок зависит от типа товара и конкретной модели.

Матрасы

Матрас с пружинами или без — что выбрать?

Пружинные матрасы дают хорошую поддержку и вентиляцию. Беспружинные модели подходят тем, кто предпочитает более ровную поддержку и материалы вроде латекса, кокоса или пены.

Нужен ли период адаптации?

Да, организму может потребоваться время, чтобы привыкнуть к новому матрасу. Обычно адаптация занимает от 2 до 4 недель.

Как ухаживать за матрасом?

Рекомендуем использовать наматрасник, регулярно проветривать изделие и следовать инструкции по уходу для конкретной модели.

Подушки

Как выбрать высоту подушки?

Высота должна соответствовать позе сна и ширине плеч. Для сна на боку обычно нужна более высокая подушка, для сна на спине — средняя, для сна на животе — низкая.

Как часто менять подушку?

Обычно подушку меняют каждые 1-2 года. Ортопедические модели при правильном уходе могут служить дольше.

Топперы

Что такое топпер?

Топпер — это тонкий матрас, который кладут поверх основного матраса или дивана. Он помогает изменить жесткость, добавить комфорта и выровнять спальное место.

Как выбрать размер топпера?

Размер должен соответствовать размеру матраса или дивана. Топпер должен лежать ровно, без зазоров и заметного смещения.

Возвраты и гарантия

Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

Условия возврата зависят от типа товара, состояния изделия и действующего законодательства. Подробности доступны на странице Возвраты.

Что делать, если обнаружен дефект?

Свяжитесь с нами через форму обратной связи. Мы уточним детали, проверим информацию и подскажем дальнейшие действия.