Возвраты

ООО "Интерно" стремится обеспечить понятные условия покупки и возврата. Эта страница описывает общий порядок возврата и обмена товаров.

1. Срок возврата

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, упаковка и документы.

Для товаров ненадлежащего качества порядок возврата определяется характером недостатка и требованиями законодательства.

2. Условия возврата

Товар может быть возвращен, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены упаковка, ярлыки и комплектующие;
• есть документы, подтверждающие покупку.

3. Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте.
2. Укажите номер заказа, модель товара и причину обращения.
3. Подготовьте товар, упаковку и документы.
4. Согласуйте способ передачи товара.
5. Дождитесь проверки состояния товара и решения по возврату.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств выполняется тем способом, который согласован с клиентом и доступен для конкретного заказа. Срок зависит от способа оплаты и банка.

5. Обмен товара

Вместо возврата можно согласовать обмен на другую модель из ассортимента. Если стоимость отличается, производится доплата или возврат разницы.

6. Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары могут не подлежать возврату при отсутствии недостатков, особенно если они изготовлены по индивидуальному заказу или были в употреблении.

7. Контакты

Если у вас есть вопросы по возврату, оставьте заявку через форму на сайте. Мы уточним условия именно для вашего заказа.